Prošli mjesec nas je nazvao vlasnik manjeg webshopa iz Zagreba. U glasu sam odmah primjetio da ima veliki problem.
„Stranica mi je 18 sati offline. Imam 240 narudžbi u prosjeku tjedno. Računaj koliko gubim."
Kad smo se ulogirali u njegov hosting, slika je bila jasna. WordPress jezgra nije ažurirana godinu i pol dana. 14 dodataka stajalo je u „outdated" statusu. PHP verzija na serveru bila je iz 2019. Backup nije postojao ni traga. Hakerski script ubacio se kroz sigurnosni propust u jednom pluginu i pretvorio njegov shop u alat za slanje spam mailova. Hosting provider je sve ugasio.
Ovo nije priča za strašenje. Ovo je situacija koja nam se događa skoro na tjednoj bazi.
Web stranica nije slika na zidu. Čak štoviše, prije se može usporediti sa automobilom.
Mnogi vlasnici misle da je posao gotov u trenutku kada stranica bude postavljena online. Razumijemo zašto. Kad se nešto napravi dobro, izgleda kao da će tako i ostati.
Problem je što internet ne miruje ni sekundu. Google mijenja algoritam svaki tjedan. Gotovo svakodnevno izlaze novosti vezano za AI, izlaze nove verzije sustava i pluginova za web (npr. WordPress, Elementor i slični). Hakeri svaki dan pretražuju milijune stranica tražeći poznate sigurnosne rupe. Preglednici mijenjaju standarde. Hosting providi podižu PHP verziju. Zakoni o privatnosti se mijenjaju.
Stranica koja je u travnju 2024. bila brza, sigurna i lijepa, u svibnju 2026. može biti spora, ranjiva i pravno problematična. Sama od sebe.
U nastavku donosimo 9 najčešćih problema na koje nailazimo kad nas vlasnici nazovu nakon mjeseci ili godina zanemarivanja. Svaki od njih smo riješili stotine puta. Svaki od njih bilo je moguće spriječiti.
1. Sigurnosni propusti i hakirani sajt
Više od 60 % stranica koje pregledamo nakon dugog razdoblja bez održavanja ima neki oblik infekcije. Najčešće malware, redirect skripte ili „backdoor" pristupe koje vlasnik nije ni primijetio.
Razlog je banalan. CMS dodaci i teme imaju ranjivosti koje se otkrivaju svaki mjesec. Programeri ih krpaju brzo, ali samo ako instaliraš ažuriranje. Stara verzija dodatka je javno objavljena ranjivost. Hakeri koriste automatske botove koji 24 sata pretražuju internet upravo za tim verzijama.
Kad te jednom pogode, Google te označi kao „deceptive site". Tada na tvoju stranicu nitko ne može ući bez velikog crvenog upozorenja u pregledniku.
2. Brzina učitavanja koja tjera kupce
Sa svakim novim dodatkom, slikom i ažuriranjem, baza podataka raste. Cache se gomila. Ako nitko ne čisti, stranica koja se prije učitavala u 1,8 sekundi, nakon 18 mjeseci vjerojatno joj za isto treba 6 ili 7 sekundi.
Google je javno objavio podatak da 53 % mobilnih korisnika napušta stranicu koja se učitava duže od 3 sekunde. To znači da svaki drugi potencijalni kupac ode prije nego što vidi prvu rečenicu.
3. Tihi pad pozicija na Googleu
Google rangira stranice na temelju desetaka kriterija. Brzina, sigurnost, mobilna prilagođenost, struktura linkova, ažurnost sadržaja. Sve to algoritmi prate.
Kad stranica stoji bez intervencije, događa se nešto što zovemo „tihi pad". Konkurencija objavljuje nove članke, optimizira stranice, dobiva linkove. Tvoja ne radi ništa. U tri mjeseca ne primijetiš razliku. U devet mjeseci si već na drugoj stranici rezultata. U osamnaest mjeseci nitko te ne nalazi za ključne riječi gdje si nekada bio na top organskim pozicijama.
Vratiti se na vrh košta puno više nego ostati na vrhu!
4. Slomljene forme, košarice i sustavi plaćanja
Ovo je problem koji vlasnika zaboli direktno u promet.
Nakon ažuriranja preglednika ili PHP verzije, dio funkcionalnosti može prestati raditi. Kontakt forme prestaju slati mailove. Košarica ne računa popust. Sustav za kartično plaćanje javlja grešku pri naplati. Kupac stigne do zadnjeg koraka i odustane.
Najgore u svemu? Vlasnik često ne zna. Stranica izgleda netaknuto. Forma se ispuni, klikne se „pošalji", pojavi se zahvala. Mail s narudžbom samo nikad ne stigne.
5. Nepostojeći ili neupotrebljivi backup
Ovo je problem koji se vidi tek u trenutku kad ti ustreba.
Hosting providi često rade tjedne backupe na svojoj strani. Zvuči dobro dok ne probaš vratiti pohranu staru tjedan dana, a sve narudžbe i članci od ponedjeljka su nestali. Ili dok ne otkriješ da hosting backup nije pravljen već dva mjeseca.
Profesionalno održavanje uključuje dnevni backup na vanjskoj lokaciji koji ne ovisi o hostingu. Bez toga, jedan ozbiljniji problem briše ti godine rada.
6. Zastarjeli PHP, baza podataka i ovisnosti
Hosting providi svake godine ili dvije ukidaju starije verzije PHP-a. Razlog je sigurnost. Ako tvoja stranica nije pripremljena za novu verziju, ujutro otvoriš laptop i dobiješ bijeli ekran. Ili poznati „There has been a critical error on this website".
Ovaj scenarij vidjeli smo desetke puta. U većini slučajeva, prelazak je rješiv u nekoliko sati. Ali samo ako se odmah uoči i postoji svjež backup. Ako se uoči nakon tri dana i bez backupa, sanacija može potrajati tjednima.
7. Pravni problemi: GDPR, kolačići, dostupnost
Hrvatska se 2025. uskladila s Europskim zakonom o pristupačnosti (European Accessibility Act). Web stranice tvrtki s više od 10 zaposlenih i određenim prometom moraju biti dostupne osobama s invaliditetom. AZOP je u 2025. izricao novčane kazne u rasponu od 1.500 do 12.000 € za nepravilno postupanje s kolačićima.
Stranica koja je 2022. bila sukladna, u 2026. više nije. Pravila se mijenjaju. Ako nema nikoga tko prati promjene, ti si izložen.
8. Zastarjeli sadržaj koji ruši povjerenje
Posjetitelj otvori „O nama" i pročita „već 12 godina na tržištu" iz teksta napisanog 2018. Klikne na blog i vidi zadnji članak iz 2023. Pogleda stranicu djelatnika (tima) i nađe ljude koji više ne rade kod tebe.
Stranica je tehnički živa. Psihološki je odavno mrtva. Kupac zaključi da firma ili više ne radi, ili ne mari za detalje. Konverzija pada bez ijedne tehničke greške.
9. Nekompatibilnost s novim uređajima i preglednicima
Stranica izrađena u 2020. možda nije testirana na velikim ekranima novijih iPhone modela, na sklopivim Samsung uređajima ili u zadnjim verzijama Chromea i Safarija. Posjetitelj otvori tvoj shop na novom telefonu, vidi razbijen layout, gumb koji „iskače" izvan ekrana, sliku koja se ne učitava. Zatvori i ode.
Više od 70 % prometa na hrvatskim webshopovima dolazi s mobitela. Loše iskustvo na mobitelu nije manja greška. To je glavna greška.
Što znači kvalitetno održavanje (i zašto vrijedi svaki euro)
Svakog mjeseca radimo sljedeće za stranice koje održavamo:
Ovo nije lista koju smo izmislili da bismo opravdali cijenu. Ovo je minimum koji štedi tisuće eura sanacije kad nešto pođe po krivu. Jer prije ili kasnije, hoće.
Naša ponuda za vlasnike koji su predugo čekali
Ako čitaš ovo i pomisliš „mojoj stranici se to možda već događa", vjerojatno imaš pravo.
Nudimo besplatan tehnički pregled tvoje web stranice. Bez obveze, bez ugovora, bez pritiska. Naš tim prolazi kroz 24 ključne točke (sigurnost, brzina, backup, SEO, pravna usklađenost) i šalje ti pisani izvještaj u roku od 5 radnih dana.
Ako odlučiš da želiš da preuzmemo održavanje, super. Ako odlučiš da ćeš sam riješiti probleme koje smo našli, isto super. Izvještaj je tvoj.
Naruči besplatan tehnički pregled. Bez obveze, bez ugovora, bez pritiska.
- Tvoja email adresa
- URL web stranice koju želiš da pregledamo
- Što te najviše brine trenutno (sigurnost, brzina, pad pozicija, drugo)
Naruči besplatan tehnički pregled
Pregled prolazi kroz 24 ključne točke: sigurnost, brzina, backup, SEO, pravna usklađenost. Pisani izvještaj u roku od 5 radnih dana.
Naruči besplatan pregled →P.S. Pet od sedam stranica koje smo preuzeli na održavanje u zadnjih 12 mjeseci već je imalo barem jedan ozbiljan problem koji vlasnik nije primijetio. Trojicu smo uhvatili dok su bili mid-hack. Jedna stranica imala je malware koji preusmjerava posjetitelje na klađenje, a vlasnik to nije znao 9 mjeseci. Provjera je besplatna. Vrijeme za nju nije.