Politika privatnosti

Datum zadnje izmjene: 19. kolovoza 2026.

1. Voditelj obrade i kontakt

Lobit LTD (dalje: „Lobit”, „mi” ili „nas”) voditelj je obrade osobnih podataka prikupljenih putem web stranice lobit.hr i tijekom komunikacije o našim uslugama.

Podaci voditelja obrade:
LOBIT LTD, broj društva 14572156
71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, United Kingdom, WC2H 9JQ
Kontaktni ured: Ivana Gundulića 10, Sesvete, Zagreb, Hrvatska
Email: info@lobit.hr

2. Koje podatke prikupljamo i odakle

• Podaci iz upita: ime i prezime, email, odabrana usluga i podatak kako ste čuli za nas; opcionalno telefon, naziv tvrtke, web adresa, proračun i sadržaj poruke.
• Poslovna komunikacija: podaci sadržani u emailovima, ponudama, ugovorima, računima i dokumentaciji nastaloj tijekom suradnje.
• Tehnički i sigurnosni podaci: IP adresa ili njezin sigurnosni sažetak, datum i vrijeme zahtjeva, preglednik, uređaj, referrer URL i tehnički zapisi potrebni za sigurnost, sprječavanje zlouporabe i rad weba.
• Analitički podaci: posjećene stranice, klikovi, pomicanje stranice i pokazivača, događaji, podaci o izvedbi i tehničkim pogreškama te približni tehnički podaci o posjetu, samo ako prihvatite analitičke kolačiće. Microsoft Clarity iz tih podataka izrađuje toplinske karte i rekonstrukcije sesija; sadržaj polja obrazaca u Clarityju je maskiran.

Podatke dobivamo izravno od vas kada pošaljete upit ili nam se javite te automatski iz vašeg uređaja u opsegu potrebnom za tehnički rad i, uz privolu, analitiku.

3. Svrhe i pravne osnove obrade

• Odgovaranje na upit i priprema ponude: poduzimanje radnji na vaš zahtjev prije sklapanja ugovora te naš legitimni interes za poslovnu komunikaciju.
• Pružanje i naplata usluge: sklapanje i izvršenje ugovora.
• Računovodstvene i druge obvezne evidencije: ispunjavanje zakonskih obveza.
• Zaštita stranice i sprječavanje zlouporabe: legitimni interes za sigurnost sustava, kontaktnih obrazaca i poslovanja.
• Mjerenje i poboljšanje korištenja stranice putem Google Analyticsa i Microsoft Clarityja: vaša privola, koju možete odbiti ili kasnije povući bez negativnih posljedica.

Podatke označene kao obvezne trebamo kako bismo mogli odgovoriti na upit. Ako ih ne navedete, obrazac nije moguće poslati; svi ostali podaci su dobrovoljni.

4. Primatelji podataka i međunarodni prijenosi

Osobne podatke ne prodajemo. U nužnom opsegu mogu im pristupiti ovlaštene osobe Lobita te ugovorni pružatelji hostinga, emaila, tehničkog održavanja i analitike koji obrađuju podatke prema našim uputama ili vlastitim zakonskim obvezama.

Za analitiku, isključivo nakon vaše privole, koristimo Google Analytics putem Google Tag Managera i Microsoft Clarity. Primatelji analitičkih podataka uključuju Google Ireland Limited i Microsoft Ireland Operations Limited, One Microsoft Place, South County Business Park, Leopardstown, Dublin 18, Irska. Više informacija dostupno je u Googleovim pravilima privatnosti i Microsoftovoj izjavi o privatnosti.

Ako pružatelj ili njegovi povezani izvršitelji obrađuju podatke izvan Europskog gospodarskog prostora, prijenos se temelji na odluci o primjerenosti ili drugim odgovarajućim zaštitnim mjerama iz propisa o zaštiti podataka, poput standardnih ugovornih klauzula. Informacije o primjenjivoj zaštitnoj mjeri možete zatražiti na info@lobit.hr.

5. Rokovi čuvanja

• Upite koji ne prerastu u suradnju čuvamo najdulje 12 mjeseci od posljednje komunikacije, osim ako je dulje čuvanje potrebno radi pravnog zahtjeva.
• Ugovornu, računovodstvenu i poreznu dokumentaciju čuvamo tijekom trajanja odnosa i nakon toga u rokovima propisanim primjenjivim zakonom.
• Sigurnosne zapise kontaktne forme čuvamo najdulje 30 dana, osim kada su potrebni za istragu incidenta ili zaštitu pravnog zahtjeva.
• Podatke Google Analyticsa na razini korisnika i događaja čuvamo prema postavljenom razdoblju u toj usluzi, najdulje 14 mjeseci, dok analitički kolačići mogu trajati do dvije godine.
• Microsoft Clarity podatke za reprodukciju sesija čuva 30 dana, a agregirane podatke o klikovima, toplinskim kartama te označene ili spremljene sesije do 9 mjeseci. Trajanje Clarity kolačića navedeno je u odjeljku 7.
• Odabir kolačića čuva se lokalno u vašem pregledniku dok ga ne promijenite ili ne obrišete podatke preglednika.

6. Vaša prava

Ovisno o okolnostima i pravnoj osnovi obrade, imate pravo zatražiti pristup, ispravak, brisanje, ograničenje obrade i prenosivost podataka te uložiti prigovor na obradu koja se temelji na legitimnom interesu. Privolu možete povući u bilo kojem trenutku, bez utjecaja na zakonitost obrade provedene prije povlačenja.

Zahtjev pošaljite na info@lobit.hr. Odgovorit ćemo bez nepotrebnog odgađanja, u pravilu najkasnije u roku od mjesec dana. Ne provodimo automatizirano donošenje odluka koje proizvodi pravne ili slične značajne učinke.

Ako smatrate da je obrada protivna propisima, možete podnijeti pritužbu Agenciji za zaštitu osobnih podataka (AZOP), Selska cesta 136, 10000 Zagreb, ili drugom nadležnom nadzornom tijelu.

7. Kolačići i analitika

Neophodna lokalna pohrana koristi se za pamćenje vašeg izbora kolačića i ne zahtijeva privolu. Google Tag Manager, Google Analytics i Microsoft Clarity ne učitavaju se dok ne odaberete „Prihvati analitiku”. Odbijanje analitike ne utječe na dostupnost stranice, a pohrana za oglašavanje ostaje odbijena.

Microsoft Clarity koristimo kako bismo na temelju pseudonimnih podataka razumjeli način korištenja stranice, izradili toplinske karte i rekonstrukcije sesija te poboljšali sadržaj, navigaciju i tehničko iskustvo. Clarity može postaviti sljedeće analitičke kolačiće prve strane:

Svoj izbor možete u svakom trenutku promijeniti putem gumba „Postavke kolačića” u podnožju svake stranice. Povlačenjem privole šalje se Googleu i Clarityju signal odbijanja, zaustavlja se uporaba analitičkih kolačića te se iz preglednika brišu dostupni analitički kolačići prve strane. Ako je Clarity već učitan, do ponovnog učitavanja stranice može nastaviti samo ograničeno mjerenje bez kolačića i bez trajnog povezivanja pregleda.

Otvori postavke kolačića

8. Sigurnost podataka

Primjenjujemo primjerene tehničke i organizacijske mjere, uključujući HTTPS, ograničen pristup administraciji i evidencijama, zaštitu kontaktnih obrazaca, kontrolu pristupa osjetljivim datotekama te sigurnosne kopije. Nijedan prijenos ili sustav nije moguće proglasiti apsolutno sigurnim, ali mjere redovito prilagođavamo utvrđenim rizicima.

9. Izmjene ove politike

Politiku možemo ažurirati kada promijenimo način obrade, pružatelje ili pravne obveze. Nova verzija vrijedi od datuma objave navedenog na vrhu stranice. Ako bi promjena bitno utjecala na obradu koja se temelji na privoli, zatražit ćemo novu privolu kada je to potrebno.