Uvjeti korištenja i pružanja usluga

Datum zadnje izmjene: 19. kolovoza 2026.

1. Područje primjene

Ovi uvjeti uređuju korištenje web stranice lobit.hr te daju osnovne informacije o ugovaranju usluga Lobit LTD. Slanjem upita ne nastaje automatski ugovor niti obveza plaćanja. Za pojedinu uslugu mjerodavna je prihvaćena pisana ponuda i/ili ugovor o pružanju usluga; u slučaju razlike prednost ima taj dokument.

Usluge su prvenstveno namijenjene poduzetnicima i organizacijama. Kada uslugu ugovara potrošač, primjenjuju se i njegova obvezna prava koja se ovim uvjetima ne mogu isključiti ili ograničiti.

2. Podaci o pružatelju

LOBIT LTD, privatno društvo registrirano u Engleskoj i Walesu pod brojem 14572156
Registrirano sjedište: 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, United Kingdom, WC2H 9JQ
Kontaktni ured: Ivana Gundulića 10, Sesvete, Zagreb, Hrvatska
Email: info@lobit.hr · Telefon: +385 98 907 9188

3. Dopušteno korištenje web stranice

Stranicu smijete koristiti u zakonite informativne i poslovne svrhe. Nije dopušteno ometati njezinu sigurnost ili dostupnost, pokušavati neovlašten pristup, slati zlonamjerni kod ili neželjene poruke, lažno se predstavljati niti koristiti sadržaj na način kojim se povređuju prava Lobita ili trećih osoba.

Automatizirano dohvaćanje javno dostupnog sadržaja dopušteno je samo u razumnom opsegu koji ne opterećuje sustav i u skladu s primjenjivim pravom, robots.txt pravilima i pravima intelektualnog vlasništva.

4. Upit, ponuda i sklapanje ugovora

Podaci i primjeri na stranici poziv su na slanje upita, a ne automatski obvezujuća ponuda. Nakon razgovora definiramo opseg, isporuke, cijenu, rokove, obveze stranaka, način plaćanja i, kada je primjenjivo, mjerljive ciljeve. Ugovor nastaje kada klijent prihvati pisanu ponudu ili potpiše ugovor na način naveden u toj dokumentaciji.

Klijent je odgovoran za pravodobnu dostavu točnih informacija, materijala, pristupa i odobrenja. Rokovi se mogu razmjerno pomaknuti ako potrebni materijali ili povratne informacije kasne, o čemu ćemo klijenta obavijestiti.

5. Cijene, plaćanje i promjene opsega

Objavljene cijene i oznake „od” vrijede za opisani početni opseg. Konačna cijena, porezni tretman, dinamika plaćanja i uključeni troškovi navode se u ponudi prije ugovaranja. Promjena javnog cjenika ne utječe na već sklopljeni ugovor, osim ako je drukčije izričito dogovoreno.

Rad izvan ugovorenog opsega ne provodimo bez prethodne obavijesti i odobrenja klijenta. Posljedice zakašnjenja s plaćanjem, obustava rada i uvjeti otkaza uređuju se pojedinačnim ugovorom i primjenjivim propisima.

6. Garancija povrata novca

Garancija povrata novca nije bezuvjetno obećanje za svaku uslugu. Primjenjuje se samo kada je izričito navedena u prihvaćenoj ponudi ili ugovoru. U tom se dokumentu određuju početno stanje, mjerljivi cilj, razdoblje mjerenja, izvor podataka, obveze klijenta, izuzeci i postupak podnošenja zahtjeva.

Garancija ne ograničava zakonska prava potrošača niti prava klijenta zbog neispunjenja ugovorene usluge. Rezultati prikazani u studijama slučaja pripadaju konkretnim projektima i sami po sebi nisu jamstvo jednakog rezultata.

7. Prava potrošača i jednostrani raskid

Ako je klijent potrošač i ugovor je sklopljen na daljinu ili izvan poslovnih prostorija, u pravilu ima pravo bez navođenja razloga jednostrano raskinuti ugovor u roku od 14 dana. Izjava se može poslati na info@lobit.hr ili adresu registriranog sjedišta.

Ako potrošač izričito zatraži početak pružanja usluge prije isteka roka za raskid, pri raskidu može biti dužan platiti razmjerni dio do tada izvršene usluge. Pravo može prestati nakon potpunog izvršenja usluge samo uz prethodni izričit zahtjev i potvrdu potrošača da razumije posljedicu. Točne obavijesti i obrazac dostavljaju se potrošaču na trajnom mediju prije sklapanja ugovora kada je to primjenjivo.

8. Pisani prigovor i rješavanje sporova

Potrošač može poslati pisani prigovor na info@lobit.hr ili na adresu registriranog sjedišta. Potvrdit ćemo primitak i pisano odgovoriti najkasnije u roku od 15 dana, jasno navodeći prihvaćamo li osnovanost prigovora. Evidenciju prigovora čuvamo u zakonom propisanom roku.

Ako spor nije riješen izravnim prigovorom, potrošač može koristiti nadležno tijelo za alternativno rješavanje potrošačkih sporova. Aktualni popis tijela dostupan je na stranici Europske komisije za rješavanje potrošačkih sporova.

9. Intelektualno vlasništvo

Tekstovi, dizajn, logotipi, grafički elementi, izvorni kod i drugi sadržaji vlasništvo su Lobit LTD ili se koriste uz dopuštenje nositelja prava. Dopušteno je dijeljenje poveznice i kratko citiranje uz navođenje izvora. Drugo umnožavanje, objava, prodaja ili komercijalno korištenje zahtijeva prethodno pisano dopuštenje, osim kada je dopušteno zakonom.

Prava na materijale izrađene za klijenta, licencije trećih strana i trenutak prijenosa prava određuju se ugovorom za pojedini projekt.

10. Točnost sadržaja, rezultati i odgovornost

Sadržaj stranice pripremamo pažljivo, ali se tehnologije, tražilice, propisi i tržišni uvjeti mijenjaju. Informativni sadržaj nije pravno, porezno ili drugo profesionalno savjetovanje za pojedinačni slučaj.

Za ugovorene usluge odgovaramo u opsegu utvrđenom ugovorom i obveznim propisima. Ne isključujemo odgovornost koju nije dopušteno isključiti, uključujući odgovornost za namjeru ili krajnju nepažnju, smrt ili tjelesnu ozljedu te obvezna prava potrošača. Na SEO i poslovne rezultate mogu utjecati algoritamske promjene, konkurencija, tržište i postupci klijenta, pa se konkretan rezultat jamči samo kada je to izričito i mjerljivo ugovoreno.

11. Vanjske poveznice i usluge trećih strana

Poveznice na vanjske stranice služe kao dodatna informacija. Ne upravljamo njihovim sadržajem, dostupnošću ili pravilima privatnosti. Integracije, licence i vanjske usluge u projektima podliježu i uvjetima njihovih pružatelja, o čemu klijenta obavještavamo kada su relevantni za ugovoreni opseg.

12. Privatnost i kolačići

Način obrade osobnih podataka i upravljanja kolačićima opisan je u Politici privatnosti, a pojedinosti o Google Analyticsu, Microsoft Clarityju, primateljima i trajanju analitičkih kolačića nalaze se u odjeljku o kolačićima. Neophodna lokalna pohrana koristi se za rad stranice, a analitika se uključuje samo nakon privole koju je moguće u svakom trenutku povući putem postavki kolačića.

13. Izmjene uvjeta i mjerodavno pravo

Ove uvjete možemo mijenjati radi promjene usluga, tehnologije ili propisa. Nova verzija primjenjuje se od datuma objave i ne mijenja retroaktivno već sklopljeni ugovor. Na ugovor se primjenjuje pravo određeno u ugovornoj dokumentaciji, bez oduzimanja zaštite koju potrošaču daju obvezni propisi njegove države prebivališta.

Sporove ćemo najprije pokušati riješiti mirnim putem. Ako to nije moguće, nadležnost se određuje prema ugovoru i primjenjivim propisima; potrošač zadržava pravo pokrenuti postupak pred sudom koji je nadležan prema obveznim pravilima zaštite potrošača.