Održavanje web stranica
Backup, kontrolirana ažuriranja, sigurnosni scan, 24/7 monitoring i jasno definirano vrijeme odziva. Vi se fokusirate na posao, a mi brinemo da vaš web ostane siguran, brz i dostupan.
Kratki odgovor
Što je održavanje web stranice?
Redovite sigurnosne kopije, ograničavanje pristupa i praćenje ranjivosti dio su službenih preporuka za zaštitu WordPressa, dok se način rada automatskih nadogradnji detaljno opisuje u WordPressovu vodiču za ažuriranja.
Održavanje web stranice kontinuirana je tehnička briga koja obuhvaća sigurnosne kopije, kontrolirana ažuriranja, zaštitu, nadzor dostupnosti i provjeru ključnih funkcija. Cilj je spriječiti kvarove, sigurnosne incidente i propuštene upite prije nego što utječu na klijente, prodaju ili vidljivost na Googleu.
Sigurnost
Svaka web stranica može postati meta napada ako se ne održava. Redoviti backupi i ažuriranja drastično smanjuju rizik.
Vidljivost i posjećenost
Google voli web stranice koje su tehnički ispravne i redovito osvježavane. Neodržavane stranice gube pozicije.
Povjerenje korisnika
Posjetitelji odmah primijete neispravne linkove, zastarjele informacije ili sporu izvedbu. Ažurna stranica gradi povjerenje.
Dugoročna ušteda
Izbjegavate velike jednokratne troškove sanacije zapuštene stranice. Prevencija je uvijek jeftinija od popravka.
Prepoznajete li se?
- Stalno odgađate ažuriranje jer strepite od posljedica.
- Strah da bi vaš web mogao postati meta hakera.
- Primijetili ste da vam je web usporio i da ima manje posjeta.
- Sami ažurirate stranicu ali nailazite na probleme.
Ako ste se pronašli ovdje, na pravom ste mjestu!
Što uključuje
Što točno uključuje održavanje
Profesionalno održavanje web stranica nije samo povremeni klik na gumb za ažuriranje. To je dogovoreni proces prevencije, provjere i dokumentiranja kojim web ostaje siguran, dostupan i funkcionalan.
Backup i mogućnost povrata
Izrađujemo sigurnosnu kopiju datoteka i baze podataka, osobito prije važnijih zahvata. Backup nije koristan ako ga nije moguće vratiti, zato provjeravamo gdje se kopije čuvaju, koliko dugo ostaju dostupne i postoji li pouzdan postupak povrata stranice. U slučaju greške, napada ili slučajno izbrisanog sadržaja cilj je vratiti web u zadnje ispravno stanje uz što kraći prekid.
Kontrolirana ažuriranja
Ažuriramo WordPress ili drugi CMS, temu, dodatke i povezane komponente. Prije nadogradnje procjenjujemo rizik i osiguravamo svježi backup, a nakon nje provjeravamo izgled, navigaciju, obrasce i ključne funkcije. Kod web shopa dodatno kontroliramo košaricu, naplatu, dostavu i slanje obavijesti kako update ne bi neprimjetno zaustavio prodaju.
Sigurnosni scan i zaštita
Provjeravamo zlonamjerni kod, sumnjive promjene datoteka, nepoznate administratorske račune, pokušaje neovlaštenog pristupa i stanje SSL certifikata. Sigurnosni scan pomaže otkriti problem prije nego što posjetitelji dobiju upozorenje ili stranica bude blokirana. Kada uočimo ranjivost, prvo zatvaramo izvor problema, a tek zatim čistimo posljedice.
Monitoring dostupnosti i funkcija
Nadziranje nije isto što i čekanje da klijent prijavi kvar. Pratimo dostupnost weba i reagiramo na neuobičajene prekide, spor odziv ili ponavljajuće pogreške. Uz tehničku dostupnost provjeravamo funkcije koje donose posao: kontaktne obrasce, poveznice, prijave, narudžbe i druge važne korisničke korake. Tako problem ne mora tjednima ostati nevidljiv.
Brzina i tehničko zdravlje
Kontroliramo cache, veličinu slika, stanje baze, 404 pogreške, preusmjeravanja i druge elemente koji utječu na stabilnost i brzinu. Cilj nije jednokratno „ubrzati” web, nego spriječiti da ga novi sadržaj, dodaci ili promjene s vremenom ponovno uspore. Tehnički uredna stranica pruža bolje iskustvo korisnicima i kvalitetniju osnovu za SEO.
Podrška, izvješće i SLA
Svaki provedeni zahvat evidentiramo, a vi dobivate pregled ažuriranja, sigurnosnih provjera, backupa i uočenih rizika. Za web stranice na kritičan problem reagiramo unutar jednog radnog dana, a za web shopove unutar dva radna sata. SLA označava vrijeme prve reakcije; potpuni pad stranice, sigurnosni incident ili problem s naplatom imaju prednost pred redovnom izmjenom teksta, fotografije ili cijene.
Održavanje prilagođavamo stvarnom riziku
Jednostavna prezentacijska stranica i aktivan WooCommerce shop ne trebaju isti ritam provjera. Prije početka pregledavamo tehnologiju, hosting, broj dodataka, kritične funkcije i povijest problema. Na temelju toga predlažemo učestalost backupa, ažuriranja i sigurnosnih kontrola, bez plaćanja postupaka koji vašem webu nisu potrebni.
Rizici
Što se dogodi bez održavanja
Web najčešće ne prestane raditi odjednom. Problemi se nakupljaju u pozadini, a vlasnik ih primijeti tek kada nestanu upiti, kupac prijavi grešku ili preglednik prikaže sigurnosno upozorenje.
Zastarjeli sustav otvara sigurnosne rupe
Stare verzije CMS-a, teme i dodataka mogu sadržavati javno poznate ranjivosti. Jedan napušteni dodatak dovoljan je za neželjene preusmjeravanja, spam stranice, krađu podataka ili gubitak pristupa administraciji. Ako nema čiste i aktualne sigurnosne kopije, sanacija traje dulje i postaje skuplja.
Neispravne funkcije gube klijente
Kontaktni obrazac može prestati slati poruke, gumb na mobitelu može postati neupotrebljiv, a checkout može odbijati plaćanje. Stranica pritom izgleda kao da radi. Bez redovne provjere problem se često otkrije tek nakon više dana ili tjedana propuštenih upita i narudžbi.
Brzina, dojam i SEO postupno padaju
Prevelike slike, puna baza, loša konfiguracija cachea, neispravne poveznice i tehničke pogreške s vremenom usporavaju web. Posjetitelji teže dolaze do informacije, brže odlaze i imaju manje povjerenja. Održavanje samo po sebi nije potpuna SEO strategija, ali uklanja tehničke zapreke koje otežavaju rangiranje i konverziju.
Mali kvar postaje hitan i skup popravak
Preventivna intervencija planira se, testira i dokumentira. Hitna sanacija radi se pod pritiskom, često bez pouzdanog backupa i s nepoznatim uzrokom. Tada nije potrebno samo popraviti vidljivu grešku, nego očistiti posljedice, pronaći ranjivost i provjeriti je li problem zahvatio bazu, korisničke račune ili rezultate pretraživanja.
Devet konkretnih problema neodržavanog weba
U detaljnom vodiču obradili smo sigurnosne propuste, pad brzine i Google pozicija, neispravne forme i košarice, backup, zastarjeli PHP, pravne rizike i druge posljedice zanemarivanja.
Pročitaj što se događa s web stranicom bez održavanja →Hitna intervencija
Popravak web stranice
Ako web već prikazuje grešku, ne otvara se, šalje posjetitelje na sumnjive stranice ili ne prima upite, prvo je potreban popravak web stranice. Redovito održavanje započinje tek nakon što sustav ponovno postane stabilan.
Kada je potreban hitan popravak
Najčešći razlozi za hitnu intervenciju su bijeli ekran, kritična WordPress greška, neuspjelo ažuriranje, hakirana stranica, neispravan SSL, problemi s bazom, pokvaren kontaktni obrazac, nestali sadržaj ili WooCommerce košarica i naplata koje ne rade. Prije promjena bilježimo početno stanje kako popravak ne bi izbrisao važne tragove uzroka.
Dijagnoza prije intervencije
Kvalitetan popravak web stranica ne svodi se na skrivanje poruke o grešci. Pregledavamo zapise sustava, nedavne promjene, dodatke, temu, hosting i dostupne sigurnosne kopije. Zatim odvajamo simptom od uzroka i predlažemo najmanji siguran zahvat koji vraća funkcionalnost bez nepotrebnog redizajna cijele stranice.
Popravak i provjera ključnih funkcija
Nakon sanacije testiramo stranice na računalu i mobitelu, navigaciju, obrasce, prijave i sve funkcije važne za poslovanje. Kod web shopa provjeravamo proizvod, košaricu, checkout, metode plaćanja, dostavu i e-mail obavijesti. Tek kada je uzrok uklonjen i ključni korisnički put ponovno radi, popravak smatramo završenim.
Od sanacije do redovitog održavanja
Po završetku dobivate sažetak uzroka, napravljenih izmjena i preporuka za prevenciju. Ako želite da preuzmemo daljnju brigu, odabirete paket za web stranicu ili web shop s jasno definiranim ritmom backupa, ažuriranja, monitoringa i vremenom prve reakcije. Tako se jednokratni popravak web stranice pretvara u sustav koji smanjuje vjerojatnost ponavljanja istog problema.
Cijene
Cijena održavanja web stranice
Održavanje web stranice kreće od 50 € mjesečno, stoji 255 € za 6 mjeseci ili 420 € godišnje. Održavanje web shopa kreće od 60 € mjesečno, odnosno 324 € za 6 mjeseci ili 576 € godišnje. Web stranica i web shop nemaju jednak tehnički rizik, pa su opseg održavanja, učestalost provjera i vrijeme reakcije prilagođeni njihovoj stvarnoj namjeni.
Održavanje web stranice
Namijenjeno je prezentacijskim i poslovnim stranicama koje prvenstveno informiraju posjetitelje i prikupljaju upite. Fokus je na sigurnosti, dnevnom backupu, mjesečnim ažuriranjima, dostupnosti, brzini i ispravnosti kontaktnih obrazaca. Budući da nema narudžbi i naplate, količina svakodnevno promjenjivih podataka i financijski rizik prekida rada manji su nego kod web shopa.
Održavanje web shopa
Web shop obrađuje narudžbe, plaćanja, dostavu, zalihe, kupone, podatke kupaca i transakcijske e-mailove. Zato paket uključuje češći backup baze, tjedne tehničke i sigurnosne provjere, testiranje košarice i checkouta nakon ažuriranja te brži SLA. Katalog bez mogućnosti kupnje može koristiti paket za web stranicu, ali svaki web s košaricom ili online naplatom ulazi u paket za web shop.
Paketi za web stranice
Isti opseg održavanja u sva tri paketa. Birate mjesečno, polugodišnje ili godišnje plaćanje.
od 50 € mjesečno
WEB · MJESEČNI
€50,00
mjesečno
Bez ugovorne obveze
- ✓ Dnevni automatski backup datoteka i baze
- ✓ Čuvanje backupa 30 dana
- ✓ Kontrolirana ažuriranja 1× mjesečno
- ✓ Kritične sigurnosne zakrpe unutar 48 sati
- ✓ Sigurnosni scan 1× mjesečno
- ✓ 24/7 uptime monitoring
- ✓ Provjera obrazaca nakon ažuriranja
- ✓ Kontrola brzine i tehničkih grešaka
- ✓ SLA: kritično 1 radni dan, redovno 2 radna dana
- ✓ Do 30 min. manjih zahvata mjesečno
- ✓ Mjesečno izvješće
WEB · 6 MJESECI
€255,00
42,50 € mjesečno · plaćanje za 6 mjeseci
15% popusta
- ✓ Dnevni automatski backup datoteka i baze
- ✓ Čuvanje backupa 30 dana
- ✓ Kontrolirana ažuriranja 1× mjesečno
- ✓ Kritične sigurnosne zakrpe unutar 48 sati
- ✓ Sigurnosni scan 1× mjesečno
- ✓ 24/7 uptime monitoring
- ✓ Provjera obrazaca nakon ažuriranja
- ✓ Kontrola brzine i tehničkih grešaka
- ✓ SLA: kritično 1 radni dan, redovno 2 radna dana
- ✓ Do 30 min. manjih zahvata mjesečno
- ✓ Mjesečno izvješće
NAJBOLJA CIJENA
WEB · GODIŠNJI
€420,00
35 € mjesečno · godišnje plaćanje
30% popusta
- ✓ Dnevni automatski backup datoteka i baze
- ✓ Čuvanje backupa 30 dana
- ✓ Kontrolirana ažuriranja 1× mjesečno
- ✓ Kritične sigurnosne zakrpe unutar 48 sati
- ✓ Sigurnosni scan 1× mjesečno
- ✓ 24/7 uptime monitoring
- ✓ Provjera obrazaca nakon ažuriranja
- ✓ Kontrola brzine i tehničkih grešaka
- ✓ SLA: kritično 1 radni dan, redovno 2 radna dana
- ✓ Do 30 min. manjih zahvata mjesečno
- ✓ Mjesečno izvješće
Polugodišnji i godišnji paket imaju jednak mjesečni opseg usluge kao mjesečni paket; popust se odnosi na dulje razdoblje suradnje.
Paketi za web shopove
Za WooCommerce i druge shopove koji obrađuju narudžbe, plaćanja i podatke kupaca.
od 60 € mjesečno
SHOP · MJESEČNI
€60,00
mjesečno
Bez ugovorne obveze
- ✓ Backup baze svakih 6 sati + dnevni puni backup
- ✓ Čuvanje backupa 30 dana
- ✓ Tjedna provjera i ažuriranja najmanje 2× mjesečno
- ✓ Kritične sigurnosne zakrpe unutar 24 sata
- ✓ Sigurnosni scan 1× tjedno
- ✓ 24/7 uptime monitoring
- ✓ Test košarice, naplate, dostave i e-mailova nakon ažuriranja
- ✓ Kontrola brzine, baze i tehničkih grešaka
- ✓ SLA: kritično 2 radna sata, redovno 1 radni dan
- ✓ Do 1,5 sat manjih zahvata mjesečno
- ✓ Mjesečno izvješće
SHOP · 6 MJESECI
€324,00
54 € mjesečno · plaćanje za 6 mjeseci
10% popusta
- ✓ Backup baze svakih 6 sati + dnevni puni backup
- ✓ Čuvanje backupa 30 dana
- ✓ Tjedna provjera i ažuriranja najmanje 2× mjesečno
- ✓ Kritične sigurnosne zakrpe unutar 24 sata
- ✓ Sigurnosni scan 1× tjedno
- ✓ 24/7 uptime monitoring
- ✓ Test košarice, naplate, dostave i e-mailova nakon ažuriranja
- ✓ Kontrola brzine, baze i tehničkih grešaka
- ✓ SLA: kritično 2 radna sata, redovno 1 radni dan
- ✓ Do 1,5 sat manjih zahvata mjesečno
- ✓ Mjesečno izvješće
NAJBOLJA CIJENA
SHOP · GODIŠNJI
€576,00
48 € mjesečno · godišnje plaćanje
20% popusta
- ✓ Backup baze svakih 6 sati + dnevni puni backup
- ✓ Čuvanje backupa 30 dana
- ✓ Tjedna provjera i ažuriranja najmanje 2× mjesečno
- ✓ Kritične sigurnosne zakrpe unutar 24 sata
- ✓ Sigurnosni scan 1× tjedno
- ✓ 24/7 uptime monitoring
- ✓ Test košarice, naplate, dostave i e-mailova nakon ažuriranja
- ✓ Kontrola brzine, baze i tehničkih grešaka
- ✓ SLA: kritično 2 radna sata, redovno 1 radni dan
- ✓ Do 1,5 sat manjih zahvata mjesečno
- ✓ Mjesečno izvješće
Polugodišnji i godišnji paket imaju jednak mjesečni opseg usluge kao mjesečni shop paket; popust se odnosi na dulje razdoblje suradnje.
Granice paketa održavanja
Kako biste unaprijed znali što možete očekivati, redovito održavanje ima jasno definiran opseg:
- Uključeno vrijeme za manje zahvate koristi se unutar tekućeg mjeseca i ne prenosi se u sljedeći mjesec.
- Novi dizajn, izrada novih sekcija, razvoj funkcionalnosti i programiranje dodataka nisu dio redovitog održavanja.
- Čišćenje već hakirane stranice, oporavak zapuštenog sustava i problemi koji postoje prije početka suradnje ugovaraju se zasebno.
- Hosting, domena, premium licence i vanjski servisi nisu uključeni, osim kada je to izričito navedeno u ponudi.
- SLA označava vrijeme prve reakcije na prijavu, a ne zajamčeno vrijeme završetka popravka.
- Povrat iz backupa uključen je kada je problem nastao tijekom našeg održavanja; povrat zbog korisničke pogreške obračunava se iz uključenog vremena.
Ako je potreban rad izvan paketa, prije početka šaljemo procjenu i tražimo vaše odobrenje.
Cijena, dokaz i odgovornost
Što se može dogoditi kada probleme riješimo na vrijeme
Održavanje čuva stabilnost, dok popravak i redizajn vraćaju izgubljene konverzije. Ova dva projekta pokazuju poslovni učinak tehničkih zahvata.
Case study
2 dokumentirana rezultata
Garancija
Evidencija izvršenog opsega i SLA odziva
Web shop + SEO
Cijela studija slučaja →
LED rasvjeta: od minusa do profitabilnog shopa
Audit, redizajn strukture i kontinuirana optimizacija pretvorili su neprofitabilan web shop u stabilan prodajni kanal.
+896 %rast organskog prometa
11.400 €mjesečni promet web shopa
SEO audit + optimizacija
Cijela studija slučaja →
Kućanski aparati: 6,4× povrat ulaganja
Nakon 36 pronađenih problema postavili smo novu strukturu, stručne vodiče i schema markup te smanjili ovisnost o oglasima.
+312 %rast organskog prometa
6,4×ROI u prvih 9 mjeseci
Prikazani rezultati pripadaju konkretnim projektima i ne predstavljaju jamstvo jednakog rezultata za svaki web. Ciljevi, rokovi i uvjeti garancije definiraju se prema početnom stanju i opsegu suradnje.
FAQ
Česta pitanja o održavanju web stranica
Odgovori o opsegu usluge, cijenama, preuzimanju postojećeg weba, hitnim intervencijama i vremenu odziva.
Paket za web stranice uključuje dnevni backup s čuvanjem 30 dana, mjesečna kontrolirana ažuriranja, mjesečni sigurnosni scan, 24/7 monitoring dostupnosti, provjeru obrazaca nakon ažuriranja, do 30 minuta manjih zahvata mjesečno i mjesečno izvješće. Web shop paket dodatno uključuje backup baze svakih 6 sati, najmanje dva kontrolirana ažuriranja mjesečno, tjedni sigurnosni scan, provjeru košarice, naplate, dostave i e-mailova te do 1,5 sat manjih zahvata mjesečno.
Održavanje web stranice stoji 50 € mjesečno, 255 € za 6 mjeseci uz 15% popusta ili 420 € godišnje uz 30% popusta. Održavanje web shopa stoji 60 € mjesečno, 324 € za 6 mjeseci uz 10% popusta ili 576 € godišnje uz 20% popusta. Unutar iste vrste weba opseg usluge je jednak, a razlikuju se trajanje i ukupna cijena paketa.
Web stranice kontrolirano ažuriramo jednom mjesečno, a kritične sigurnosne zakrpe primjenjujemo unutar 48 sati nakon procjene rizika i izrade backupa. Web shop provjeravamo tjedno i kontrolirano ažuriramo najmanje dva puta mjesečno, dok kritične sigurnosne zakrpe primjenjujemo unutar 24 sata.
Da. Prije preuzimanja radimo početni tehnički pregled, provjeravamo pristupe, hosting, verzije sustava, dodatke, backup i postojeće greške. Ako je potrebna početna sanacija, odvajamo je od redovitog održavanja i unaprijed definiramo opseg.
Najprije ograničavamo štetu i utvrđujemo uzrok, zatim po potrebi vraćamo ispravnu sigurnosnu kopiju, uklanjamo zlonamjerni kod, zatvaramo ranjivost i testiramo ključne funkcije. Hitna sanacija ugovara se kao popravak web stranice, nakon čega možemo preuzeti redovito održavanje.
Hosting i održavanje nisu ista usluga. Web može ostati kod postojećeg hosting pružatelja ako okruženje omogućuje siguran i stabilan rad. Ako hosting uzrokuje česte prekide, loše performanse ili nema odgovarajuće sigurnosne kopije, predložit ćemo migraciju, ali je ne radimo bez vašeg odobrenja.
Paket za web stranice uključuje do 30 minuta, a paket za web shopove do 1,5 sat manjih sadržajnih ili tehničkih zahvata mjesečno. Neiskorišteno vrijeme ne prenosi se u sljedeći mjesec. Kontinuirana SEO optimizacija, istraživanje ključnih riječi, izrada sadržaja, redizajn i razvoj novih funkcionalnosti nisu uključeni u održavanje.
Za web stranice na kritični problem reagiramo unutar jednog radnog dana, a na redovni zahtjev unutar dva radna dana. Za web shopove na kritični problem reagiramo unutar dva radna sata, a na redovni zahtjev unutar jednog radnog dana. SLA označava vrijeme prve reakcije, a ne nužno vrijeme potpunog popravka.
Bonus pri ugovaranju
Jedan dodatni sat našeg rada u prvom mjesecu
Uz prvo ugovaranje bilo kojeg paketa darujemo jedan dodatni sat za manje dorade, izmjene tekstova, cijena i fotografija ili tehničko savjetovanje. Bonus je jednokratan, koristi se tijekom prvog mjeseca i ne prenosi se u sljedeće razdoblje.
Trebate pomoć oko odabira paketa?
Zakažite besplatnu konzultaciju, bez obveze i bez skrivenih troškova.