WooCommerce raskid ugovora
Plugin koji webshop dovodi u potpunu usklađenost s novim odredbama o pravu potrošača na raskid ugovora sklopljenog na daljinu. Stupa na snagu 19. lipnja 2026. i odnosi se na svaki webshop koji prodaje potrošačima u Europskoj uniji.
Kratko i jasno, bez pravničke magle
Ako prodaješ putem webshopa, ovo se tiče tebe! Evo što novi propisi traže od svakog trgovca.
📜 Pravo na jednostavan raskid ugovora sklopljenog na daljinu
Nove odredbe propisuju da svaki potrošač koji je sklopio ugovor putem webshopa mora imati mogućnost raskinuti taj ugovor jednako jednostavno kao što ga je i sklopio. U praksi to znači: ako si imao gumb „Naruči" u jednom kliku, moraš imati i jednako vidljiv mehanizam za raskid.
Ne smije biti skriveno u dnu uvjeta korištenja. Ne smije tražiti od potrošača da prvo zove call centar. Ne smije postojati neprikladan dizajn koji potrošača odvraća od raskida. Sve treba biti jasno prikazano!
🛒 Što plugin mora omogućiti
Konkretno, na webshopu mora biti dostupno:
1. Trajno vidljiv gumb „Raskid ugovora" dostupan iz korisničkog računa i s glavnih stranica webshopa, bez zahtjeva za prijavom kad to nije nužno.
2. Obrazac za raskid koji potrošač popunjava online, koji se generira automatski i šalje na email trgovca i potrošača.
3. Potvrda o primitku izjave o raskidu, automatski na email potrošača s vremenskom napomenom.
4. Evidencija svih zahtjeva s vremenskim oznakama, kao dokaz u slučaju inspekcije ili spora.
👥 Tko mora biti usklađen
Svaki trgovac koji prodaje na daljinu potrošačima u Europskoj uniji. To uključuje webshopove svih veličina, od jednočlanog obrta s pet proizvoda do velikih internet trgovina. Ne postoji izuzeće!
Plugin se odnosi i na webshopove koji prodaju u inozemstvu, ako među kupcima ima državljana Europske unije.
Koliko košta „nemamo to još"
Prekršajne kazne propisane Zakonom o zaštiti potrošača. Nisu hipotetske, inspekcija ih izriče redovito.
Iznosi se odnose na prekršajne odredbe iz Zakona o zaštiti potrošača (NN 19/22, sa izmjenama). Konkretan iznos određuje inspekcija ovisno o težini i okolnostima prekršaja.
Zašto svaki webshop mora imati ovaj plugin
Ovo nisu hipotetske situacije. Ovo su konkretni razlozi zbog kojih webshopovi gube novac, dobivaju kazne i imaju neljubazne razgovore s inspekcijom.
❌ Prekršajna prijava od kupca
Jedan nezadovoljan kupac koji ne može pronaći način da raskine ugovor može te prijaviti inspekciji. Postupak traje, kazna može biti velika, a obrana zahtijeva odvjetnika.
❌ Kontrola Državnog inspektorata
Tržišna inspekcija obilazi webshopove i provjerava usklađenost. Ako tijekom obilaska utvrde nepravilnost, slijedi rješenje s rokom za otklanjanje i prekršajni postupak.
❌ Tužbe potrošačkih udruga
Potrošačke udruge i organizacije aktivno prate webshopove. Kolektivne tužbe nisu rijetkost, a iznos štete koji se može tražiti raste sa svakim oštećenim potrošačem.
❌ Negativne recenzije i loš ugled
Kupci koji ne mogu lako raskinuti ugovor pišu recenzije. Jedna serija loših recenzija na Google-u ili Trustpilotu drastično spušta konverziju i rangiranje webshopa.
❌ Chargeback-ovi i sporovi s bankama
Kad kupac ne uspije raskinuti ugovor kroz webshop, otvara spor kroz svoju banku. Trgovac plaća chargeback fee od 15 do 50 € po slučaju, plus rizik gubitka procesnog računa.
❌ Gubitak vremena i živaca
Bez automatizacije, svaki zahtjev za raskid znači manualno odgovaranje, traženje narudžbe, izradu obrasca, generiranje povrata. Pet minuta po slučaju, više sati tjedno.
Šest stvari koje rješava automatski
Plugin obavlja zakonsku obvezu, štedi ti vrijeme i daje ti pravnu zaštitu kroz evidenciju.
✓ Vidljivi gumb „Raskid ugovora"
Automatski postavljen u korisničkom računu, u footeru i unutar potvrde narudžbe. Vidljiv, dostupan, u skladu sa zakonom.
✓ Pametan obrazac za raskid
Kupac odabire narudžbu iz padajućeg menija (ako je prijavljen) ili upisuje broj narudžbe i email. Obrazac validira podatke u realnom vremenu.
✓ Automatski emailovi s potvrdom
Kupac dobiva potvrdu primitka s vremenskim prikazom. Trgovac dobiva notifikaciju s detaljima. Sve u skladu s GDPR-om.
✓ Evidencija u WordPress adminu
Svi zahtjevi za raskid evidentirani su u zasebnoj tablici s timestampom, IP-om, statusom obrade i mogućnošću izvoza u PDF.
✓ Integracija s WooCommerce statusima
Plugin se povezuje s narudžbom i automatski mijenja status u „Refunded" ili „Cancelled", ovisno o tvojim postavkama.
✓ Predložak obrasca koji možeš urediti
Standardni obrazac iz Zakona o zaštiti potrošača je već unutra. Možeš dodati svoje polje, logo, branding boje, sve kroz admin panel.
Tri paketa, ista lifetime licenca
Platiš jednom, koristiš zauvijek. Sve buduće verzije i sigurnosne nadogradnje uključene su samo ako naručiš i našu implementaciju plugina.
- ✓ Plugin za 1 domenu
- ✓ Lifetime licenca, bez obnova
- ✓ Email podrška na hrvatskom
- ✓ Detaljne upute za instalaciju
- ✓ 14 dana garancije povrata
- ✓ Plugin za do 3 domene
- ✓ Lifetime licenca, bez obnova
- ✓ Email podrška na hrvatskom
- ✓ Detaljne upute za instalaciju
- ✓ 14 dana garancije povrata
- ✓ Plugin za do 20 domena
- ✓ Lifetime licenca, bez obnova
- ✓ Prioritetna podrška
- ✓ Detaljne upute za instalaciju
- ✓ 14 dana garancije povrata
Ne želiš ništa dirati po webshopu? Mi to napravimo za tebe.
Uz kupljeni plugin možeš naručiti i kompletnu implementaciju, gdje sve riješimo na tvom webshopu od A do Ž.
Implementacija plugina na tvom webshopu
Naša ekipa preuzima cijeli proces: instalaciju, konfiguraciju, testiranje i puštanje u produkciju. Bez tvojeg sudjelovanja, bez rizika da nešto „pukne" na webshopu.
- ✓ Profesionalna instalacija na produkcijskom webshopu
- ✓ Konfiguracija u skladu s tvojim brandingom
- ✓ Testiranje cijelog tijeka raskida od kupčevog do trgovčevog kraja
- ✓ Email podrška za sve buduće izmjene plugina
Naruči plugin, implementaciju ili oboje
Popuni kratku formu i šaljemo ti račun na email u roku jednog radnog dana. Ako želiš samo plugin (bez implementacije), narudžba ide preko sigurne online kartične naplate.
Česta pitanja o pluginu i zakonu
Najčešća pitanja koja smo dobili od webshop vlasnika i pravnika.
Ne čekaj 19. lipnja. Postavi plugin sada i spavaj mirno.
Plugin koji košta 69 € spašava te od kazne koja može doseći 15.000 €. Pa ipak, glavni razlog je da ne ostavljaš pravnu rupu na svom webshopu.
P.S. Ako te dosad nije zabrinula misao da inspektor zakuca na vrata, sad je trenutak. 19. lipnja se ne pomiče. Plugin koji platiš jednom, koristiš ga zauvijek. Bez mjesečne pretplate, bez „skrivenih" obnova.